跨境基础知识

一、常用跨境词汇

（1）平台与物流相关

词汇	解释
SEO Listing	产品在搜索引擎中的排名
云仓代发	第三方仓储发货
仓储物流	批量货物仓储服务
COD	货到付款
物流渠道	跨国运输路径
ASIN	亚马逊商品编号（在不同场景下含义相同，但使用场景有别）
平台物流	跨境电商平台提供的物流服务
DDP	卖家承担全部进口费用
FBA	亚马逊自营的物流系统
FBM	由商家自行负责订单的配送和客户服务

（2）店铺与产品相关

词汇	解释
本土店铺	当地营业执照申请的店铺
预售产品	发货时间较长的产品
跟卖	在已有商品页销售相似产品
ASIN	亚马逊自己的商品编号
Listing and Listing ID	产品页面和页面ID
SPU	标准化产品单元
SKU	库存单位，区分同一产品的不同颜色、尺寸等
FNSKU	亚马逊FBA的产品标签编码
UPC	商品条码，主要用于美国和加拿大地区

二、常用公式

（1）利润与成本

产品毛利润

公式：产品毛利润=(销售单价 – 派送费 – 佣金 – 产品成本 – 产品运费)÷销售单价

例如：若销售单价为100元，派送费5元，佣金10元，产品成本30元，产品运费5元，则毛利润=(100 – 5 – 10 – 30 – 5)÷100 = 0.5，即50%

产品毛利率

公式：产品毛利率=产品毛利润÷销售单价

以上例数据，毛利率为50%÷100 = 0.5，即50%

毛利率组成

公式：毛利率=活动订单毛利率 + 正常订单毛利率 – 站外营销费用

其中：

• 活动订单毛利率=折扣订单数×客单数×毛利
• 正常订单毛利率=日均订单数×客单价×时间毛利

（2）流量与转化率相关

指标	公式
点击率	点击率=点击数÷曝光量
转化率	转化率=订单量÷访客数
UV价值	UV价值=销售额÷访客数 = 客单价×转化率
客单价	客单价=销售额÷订单数
流量	流量=展现量×点击率
询单转化率	询单转化率=订成交数量÷询单人数×100%

（3）广告效果评估

广告黄金公式

公式：ACOS = CPC÷客单价×转化率

例如：若CPC为2元，客单价为50元，转化率为10%，则ACOS = 2÷50×0.1 = 0.04，即4%

广告点击成本PPC

公式：PPC = 花费÷点击数

ROI(投资回报率)

公式：

• ROI=广告花费÷广告销售额
• 或ROI=(成本降低 + 收入增长)÷总成本
• 或ROI = 收益÷投资×100%
• 或ROI = 销售额÷花费
• 或ROI = 客单价×转化率÷平均点击花费（电商领域）

广告ROI

公式：广告ROI = 广告成交金额÷广告花费

广告获客成本

公式：广告获客成本=广告花费÷订单量

（4）其他重要指标

指标	公式
千次展现成本	千次展现成本=广告消耗÷展现量×1000
业绩完成占比	业绩完成占比=完成的业绩÷总业绩指标×100%
纯利率	纯利率=纯利润÷销售额×100%
月销售增长率	月销售增长率=月销售增长额÷上月销售额×100%
毛利率	毛利率=(销售额 – 产品成本)÷销售额
盈亏平衡点	盈亏平衡点=1 – 毛利率
退款率	退款率=退款金额÷总销售额×100%
跳失率	跳失率=跳失客户÷总访客数
成交人数	成交人数=访客数×转化率

（5）税费与合规相关

词汇	解释
VAT	增值税
KYC	客户身份审核
清关	海关审核过程
进出口关税	对进出口商品征收的税费

（6）营销与推广相关

词汇	解释
PPC	根据点击广告的用户数量来付费的定价模式
CPC	按点击付费，根据广告被点击的次数收费
Feedback	对卖家的物流和售后服务方面的反馈
Click Rate	评估广告效果的指标之一，是点击广告和看到广告的比值
ACOS	广告花费占销售额的比例，用于判断广告优劣
A+页面	图文版商品详情页面，用于完善商品描述
ODR	订单缺陷率，用于评估店铺服务质量
直评	不购买产品但符合一定条件的人对产品发表的评论
LD (Lightning Deals)	亚马逊的限时秒杀活动
TD (Today’s Deals)	亚马逊的今日活动页面

结语

掌握以上跨境基础知识是开展跨境电商业务的重要基础。无论是理解常用词汇、运用关键公式，还是把控各项指标，都能帮助您在跨境电商领域做出更明智的决策，提升业务效率与盈利能力。随着行业的不断发展，建议持续关注跨境电商的最新动态与政策变化，以便及时调整策略，适应市场需求。